Het telefoonnummer wijzigen waarnaar mijn servicenummer doorverbindt

Een servicenummer, of dat nou een 0800-, 078 of zelfs een 'gewoon' lokaal telefoonnummer is, is eigenlijk een virtueel nummer. Dat wil zeggen dat binnenkomende gesprekken eerst op ons platform binnenkomen.

Eenmaal op onze Interactive Voice Response (IVR) aangeland, kunnen wij aan deze gesprekken allerlei handige extra functies toevoegen voordat wij het gesprek doorverbinden naar één van uw bestaande telefoonnummers.

Eén van deze extra functies is dat wij per gesprek kunnen bekijken naar welk filiaal, welke afdeling of welke medewerker binnen uw organisatie dit specifieke gesprek doorverbonden moet worden. Sterker nog, wij kunnen zelfs bekijken of we dezelfde medewerker op een vast nummer of mobiel moeten proberen te bereiken.

Dit telefoonnummer waar wij naar doorverbinden heet ook wel het eindbestemmingsnummer.

Eén van de meest gebruikte functies op ons platform is het in real time kunnen wijzigen van deze eindbestemmingen.

Eindbestemmingen wijzigen met de app

Veruit de makkelijkste manier om eindbestemmingen te wijzigen is met behulp van onze Belfabriek app voor uw mobiele telefoon of tablet.

Binnen deze app kunt u direct eindbestemmingen beheren of dit doen met behulp van een adresboek. In dit adresboek verzamelt u veel gebruikte eindbestemmingen. Zo hoeft u deze telefoonnummers niet elke keer in te toetsen, maar kiest u de juiste eindbestemming uit de lijst met één vingerbeweging.

Nieuwe eindbestemmingen die u op deze manier instelt zijn direct actief.

Ons uw eindbestemmingen laten wijzigen

Uw eindbestemmingen wijzigen met de Belfabriek app kan 24/7. Al uw wijzigingen worden direct actief en wij brengen u niets extra in rekening voor deze wijzigingen.

Wilt u toch liever dat wij wijzigingen voor u doorvoeren, dan kunt u altijd e-mailen of met ons bellen op ons gratis nummer 0800-77 899.

Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 17:00.