Telefoon doorschakelen

Flexibel doorschakelen

Dit betekent dat elk inkomend gesprek automatisch wordt doorgeschakeld naar het juiste toestel of dat het juiste bericht direct wordt afgespeeld. Voor wat betreft het doorschakelen van gesprekken naar telefoons: dat kunnen vaste telefoons op verschillende locaties en netwerken zijn, zoals Belgacom en Telenet, mobiele telefoons aangemeld op verschillende mobiele netwerken, zoals Orange of Proximus, of een ander toestel van iemand naar wie je tijdelijk wilt doorschakelen. Deze flexibele doorschakeling zorgt voor een optimale bereikbaarheid! Een oplossing op basis van IVR-technologie biedt daarom aanzienlijk meer flexibiliteit dan een traditionele telefooncentrale.

De telefoon doorschakelen is de basisfunctie van ons IVR platform waar zowel zzp'ers, startups als grote organisaties slim gebruik van maken.

• Zzp'ers bijvoorbeeld om op verschillende tijden van de dag met wisselende eindbestemmingen de telefoon te laten doorschakelen naar een ander telefoonnummer.

• Grote bedrijven gebruiken dit om het belverkeer te verdelen over meerdere vestigingen, de kwaliteit in verschillende callcenters te monitoren, of om gesprekken eenvoudig te herleiden bij piekbelasting of noodsituaties.

Groeit met je bedrijf mee

De eenvoud en het gebruiksgemak maken dit systeem ideaal voor startende bedrijven, die eenvoudig kunnen beginnen en later extra opties kunnen toevoegen. In de opstartfase schakelen we gesprekken door naar je mobiele telefoon. Zodra je ook vaste telefoons wilt integreren, voegen we deze toe aan jouw telefoonteam dashboard. Zo kunnen we geavanceerde telefoonschakelingen programmeren voor diverse toestellen, waardoor je altijd flexibel bent in het doorschakelen van gesprekken.

Wij schakelen centrale nummers door naar de vaste telefoons van thuiswerkende medewerkers of naar diverse callcenters. Hierdoor kunnen organisaties één centraal nood- of hulpnummer gebruiken en dit doorverbinden naar de juiste persoon, ongeacht de locatie. In feite vormt doorschakelen de kernfunctionaliteit van ons telefonieplatform.

Ons IVR-platform analyseert bij elke inkomende oproep: naar wie moet ik doorschakelen? Op basis van welke criteria? Is doorschakelen toegestaan? En moet ik überhaupt doorschakelen?

Als jij deze vragen helder kunt beantwoorden voor jouw organisatie, kunnen wij een perfect op maat gemaakte oplossing programmeren.