Comment fonctionne un numéro de service ?

Un numéro de service est en fait un numéro virtuel. Cela signifie que les personnes qui appellent ces numéros sont transférées vers un numéro dit "sous-jacent", c'est-à-dire la destination finale.
Votre numéro de service n'est donc pas lié à un lieu physique, contrairement à votre numéro de téléphone fixe habituel.
Les numéros 0800 et 078 ne sont donc pas liés à une ville ou à une région particulière, mais sont valables dans tout le pays.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Avant que votre numéro 0800 ou 078 ne soit connecté, vous indiquez la destination finale, c'est-à-dire le numéro de téléphone normal vers lequel les appels doivent être acheminés. Vous indiquez également les fonctions supplémentaires que vous souhaitez utiliser, telles qu'une file d'attente, un menu de choix ou un texte de bienvenue. Il peut s'agir d'une solution très simple, mais il est également possible de mettre en place des solutions entièrement personnalisées, adaptées à votre situation.
Lorsqu'un appelant appelle votre numéro de service, il entre d'abord dans notre plate-forme intelligente, appelée plate-forme de réponse vocale interactive (RVI).
En fonction des paramètres, notre SVI détermine ce qu'il faut faire de l'appel entrant et l'appel est acheminé vers le numéro de destination finale que vous avez spécifié.

Fonctionne avec votre téléphone actuel

Il est important de noter qu'avec un numéro de service, vous ne devez donc pas procéder vous-même à des adaptations techniques de votre infrastructure actuelle. Vous avez un contrôle total sur les paramètres de votre numéro de service via le tableau de bord en ligne Belfabriek.app.