Activation de l'acheminement d'un code postal

Avec le routage par code postal, les appels sont distribués en fonction - comme son nom l'indique - du code postal de l'appelant.

Si le routage par code postal est activé sur votre numéro de service, l'appelant entendra d'abord une annonce lui demandant de saisir les 4 chiffres de son code postal. En fonction des chiffres saisis, nous acheminons l'appel vers l'agence ou l'employé le plus proche.

Quand pouvez-vous utiliser un routage de codes postaux ?

Le routage par code postal est idéal lorsque vous avez plusieurs agences dans une même ville ou région et que vous souhaitez toujours transférer automatiquement les appelants vers l'agence la plus proche.

Un bon exemple est celui d'une chaîne de pizzerias ayant plusieurs succursales dans une même ville. Avec un seul numéro, l'ensemble de la chaîne est parfaitement accessible et, grâce au routage par code postal, les appelants commandent toujours leur pizza auprès de la succursale la plus proche.

Si vous avez des succursales dans différentes régions, l'acheminement par indicatif régional peut être une bonne solution pour vous.

Différence avec l'acheminement par code régional

La différence avec la fonction d'acheminement par indicatif régional est qu'avec l'acheminement par indicatif régional, le transfert est effectué de manière entièrement automatique en fonction de l'indicatif régional de l'appelant.