Solutions VoIP pour les entreprises - aperçu des possibilités de téléphonie

Lorsque vous avez fait le choix d'une solution VoIP pour entreprises et que vous êtes venu à Belfabriek, vous avez fait un bon choix. Belfabriek est une entreprise qui s'est familiarisée avec ce domaine et qui est donc le partenaire idéal pour commencer à travailler avec vous.

Le monde dynamique de la téléphonie

Pour bon nombre d'entreprises actuelles, disposer d'un service clientèle facilement accessible est une priorité absolue. Cela a tout à voir avec l'image de l'entreprise. Une bonne image garantit de nombreux nouveaux clients. Les clients satisfaits resteront et/ou reviendront, mais en même temps, ils vous enverront de nouveaux clients, ce qui entraînera une nouvelle expansion de votre entreprise.

De nombreuses entreprises font donc en sorte de bien se présenter en ligne. Il s'agit d'un moyen relativement facile de créer une bonne image. Un site web, une page Facebook ou Instagram sont donc rapidement mis en place et peuvent facilement être entretenus et mis à jour. Être disponible par téléphone est un peu différent. Le monde évolue rapidement et si la téléphonie fixe était encore récemment le choix le plus évident, ce n'est plus le cas. Avec l'avènement de la téléphonie mobile, cela a déjà commencé à changer, mais aujourd'hui, travailler à distance, mais aussi à domicile, est beaucoup plus courant qu'auparavant. Une solution dans ce monde dynamique de la téléphonie est donc d'utiliser la VoIP.

La solution VoIP

VoIP est l'abréviation de Voice over Internet Protocol, ce qui signifie que les données sont transmises via des adresses IP au lieu de fils téléphoniques. Il s'agit non seulement d'un moyen efficace de téléphoner, mais aussi très convivial. Le service Belfabriek n'offre pas seulement de la téléphonie, mais aussi de nombreuses fonctions et services supplémentaires qui peuvent profiter à votre entreprise.

Pour votre client, ces services seront perçus comme très bons, ce qui signifie que l'image dont nous avons parlé précédemment sera renforcée. Ce type de publicité positive pour votre entreprise se répandra comme une traînée de poudre dans le monde entier et profitera à votre entreprise. Surtout quand on sait que la grande majorité des entreprises n'ont pas encore atteint le stade de la perfection.

Il existe différentes formes de VoIP. Par exemple, vous pouvez opter pour un standard téléphonique VoIP. Il y aura une intégration au sein de votre entreprise dans laquelle ce standard téléphonique sera mis en place. Vous pouvez également opter pour la VoIP hébergée/en nuage, qui rend superflue la présence d'un standard téléphonique. Dans ce cas, l'ensemble de la téléphonie sera organisée par une connexion avec le cloud. Il s'agit d'une solution économique et vous pouvez vous asseoir et observer la situation car Belfabriek s'occupe de toutes les tâches qui doivent être effectuées pour vous.

Comme indiqué, il y a beaucoup de services supplémentaires qui font partie d'un paquet VoIP par Belfabriek. Un standard automatique pourra prendre les appels de vos clients et s'assurer qu'ils sont dirigés vers le bon service. Un accueil chaleureux sera certainement apprécié par vos clients, et proposer un menu dans lequel vos clients peuvent faire un choix spécifique est généralement très apprécié. En même temps, c'est un moyen pratique de trier le trafic entrant. Enfin, vous employez du personnel qui s'est professionnalisé dans différents domaines.

Belfabriek a également développé une application. Dans l'application, vous pouvez demander des statistiques qui peuvent soutenir vos plans futurs. L'application vous donne également la possibilité de régler les paramètres des services. Tout cela vous donne une énorme liberté de choix que vous pouvez utiliser entièrement selon vos souhaits. Pensez à la joignabilité d'un collègue qui est en voyage d'affaires, ou à une situation dans laquelle votre entreprise est effectivement fermée, mais dans laquelle vous souhaitez tout de même être joignable. De nombreuses entreprises choisissent alors de rediriger les appels entrants en dehors des heures de bureau vers le téléphone portable d'un collègue qui, moyennant une prime, peut également être de permanence pendant son temps libre.