Renvoi d'appel du central téléphonique VOIP : toujours accessible

La nouvelle façon de travailler est dynamique et nécessite une configuration VOIP flexible.

L'une des raisons pour lesquelles les entreprises utilisent une solution VOIP est de maintenir et d'améliorer l'accessibilité. Les gens ne travaillent plus traditionnellement à partir d'un seul endroit et nous vivons dans une économie qui fonctionne 24 heures sur 24. Les moments où les clients veulent utiliser des services spécifiques ne sont plus liés aux heures de bureau. Par conséquent, les entreprises doivent adapter leur accessibilité à cette situation, sans quoi elles risquent de perdre des marchés. Afin d'être joignable à tout moment, une solution VOIP peut être utilisée pour transférer les appels.

Rester accessible à tout moment par des numéros de renvoi

Le transfert d'un numéro est également appelé changement de destination. Le numéro d'entreprise que vos clients voient lorsque vous utilisez le service VOIP de Belfabriek est un numéro virtuel. Ce numéro est celui que l'appelant voit, mais il peut mener à différentes destinations. Il est par exemple possible de transférer le numéro de l'entreprise en dehors des heures de bureau vers un téléphone portable ou vers différentes personnes dans le cadre d'un service dit de permanence.

Changer la destination d'un numéro d'entreprise facilement dans l'application Belfabriek

Un grand avantage du transfert d'appel VOIP ou du changement de destination est que toutes les fonctionnalités restent intactes, quel que soit l'appareil vers lequel l'appel est transféré. Par exemple, les menus de sélection restent actifs et une fonction d'enregistrement est toujours disponible. Si vous avez une entreprise qui doit régulièrement changer de destination, parce que les employés travaillent depuis différents endroits, l'application Belfabriek est la solution. Avec l'application Belfabriek, il est possible de changer les numéros des différentes destinations finales en un rien de temps. Cette opération est gratuite et peut être effectuée de n'importe où, pour autant que vous soyez connecté à l'internet. Si vous transférez souvent vers les mêmes numéros, un carnet d'adresses peut être créé dans l'application Belfabriek pour faciliter davantage ce processus.