Préparez votre numéro de service pour les vacances

C'est de nouveau décembre, le mois des dîners de Noël avec les collègues, la famille et les amis, des beignets avec du champagne et de la grasse matinée parce que c'est la période des fêtes. Pour de nombreuses organisations, décembre est également un mois chargé, avec de nombreux rendez-vous et commandes.

Nous montrons dans cet article que votre numéro de service peut vous donner un coup de pouce dans cette période mouvementée. Grâce aux fonctions gratuites suivantes, votre service téléphonique sera prêt pour les fêtes.

Établir le calendrier des vacances

Lorsque vous enregistrez votre numéro de service, nous vous demandons d'indiquer vos heures d'ouverture. Le plan hebdomadaire qui en résulte permet de traiter parfaitement les appels en dehors des heures de bureau. Nous avons déjà montré comment cela fonctionne.

En plus de ce plan pour une semaine de travail régulière, vous pouvez fixer vos heures d'ouverture pendant des semaines spéciales comme le mois de décembre. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le calendrier des vacances, que vous trouverez dans le site Web de la Commission européenne.Mon Beffroi sousParamètres des numéros trouve. Pour les nouveaux clients de Belfabriek, un membre de notre personnel vous contactera toujours après l'activation pour passer en revue avec vous les "jours spéciaux".

Une fois que vous avez travaillé avec nous pour configurer le calendrier des jours fériés de votre organisation, les fonctions gratuites suivantes vous permettent de décider ce que les appelants entendront ou pourront faire ces jours-là.

• Diffuser un message d'absence du bureau
  Indiquez aux appelants que votre service téléphonique est fermé et, surtout, quand vous serez de nouveau joignable avec le texte Closed. SousParamètres des numéros à l'adresseMon Beffroi activez cette fonction et vous pourrez télécharger votre enregistrement sonore (WAV ou MP3). Une autre option consiste à laisser votre message sur notre numéro de téléphone spécial 0900-6353835. Veuillez nous contacter pour demander votre code personnel.

• Permettez aux appelants de laisser un message
  Afin de ne pas manquer des appels importants et des opportunités uniques, rendez votre sous-titrage codé plus interactif. Avec le répondeur numérique, vous donnez aux appelants la possibilité de laisser un message. Vous recevez l'enregistrement à l'adresse électronique souhaitée immédiatement après, afin que vous puissiez prendre des mesures immédiates si nécessaire. Réglez cette fonction en temps utile viaMon Beffroi.

Autres possibilités

Outre le réglage du calendrier des heures d'ouverture et du calendrier des vacances, d'autres fonctions vous permettent de prendre en charge les appelants pendant les vacances. Ces fonctions sont également gratuites et peuvent être activées immédiatement.

• Connecter les appelants à un autre numéro
  Voulez-vous continuer à recevoir des appels à votre numéro de service ou avez-vous engagé un centre d'appels pour les traiter à votre place ? SurMon Beffroi vous modifiez simplement le numéro vers lequel les appelants sont transférés. Cliquez ci-dessousParamètres des numéros en haut à droite de votre écran, cliquez sur le lienDestinations finales.

• Recevoir des mises à jour par SMS
  Un centre d'appels externe répondra-t-il à vos appels téléphoniques pendant les vacances ? Si, malgré tout, vous ne répondez pas à vos appels, notre alerte SMS est une fonction très pratique. Cela vous permet d'intervenir immédiatement en cas de besoin.

• Mise à jour par e-mail
  Similaire aux mises à jour par SMS ci-dessus, mais par e-mail, ce qui nous permet de vous envoyer des informations plus détaillées. Vous recevrez des informations sur les appels sans réponse ou non connectés à l'adresse électronique souhaitée.

L'alerte SMS et l'alerte e-mail peuvent être activées par notre service clientèle. Vous trouverez le numéro de téléphone ci-dessous.

Nous sommes heureux de vous conseiller

Vous avez encore des questions sur ce qui précède ou vous souhaitez recevoir des conseils sur votre situation personnelle ? Nous sommes heureux de réfléchir avec vous. Appelez-nous au0800-77899.