Hoe werkt een keuzemenu ?

Een keuzemenu is een aantal opties die bellers te horen krijgen nadat ze een servicenummer gebeld hebben, waarbij bellers doormiddel van de toetsen van de telefoon een keuze maken. Een bijvoorbeeld is; "Toets 1 voor vragen over uw abonnement, toets 2 voor betalingen" enzovoort.

Wanneer de beller vervolgens een nummer intoetst op de telefoon, herkent ons Interactive Voice Response (IVR) systeem dit en wordt het gesprek automatisch naar de juiste afdeling of medewerker doorgeschakeld.

Uw eigen keuzemenu maken

Wanneer u uw servicenummer door de Belfabriek laat verzorgen, is het aanmaken van een keuzemenu een fluitje van een cent. In dit artikel leggen wij uit hoe dat in zijn werk gaat.

Keuzemenu white paper

Wilt u meer weten over de voordelen van de keuzemenu van de Belfabriek, leest u dan ons Keuzemenu white paper.